Botpress
Botpress er en visuell og kodevennlig plattform for å bygge AI-chatboter og agenter. Du legger inn nettsider, dokumenter, tabeller eller nettsøk som kunnskapskilder, setter opp arbeidsflyter og kobler agenten til webchat, WhatsApp og andre kanaler. Autonomous Node lar modellen velge verktøy, mens Human Handoff kan sende vanskelige saker til en medarbeider. Gratisplanen har 100 samtaler per måned; større team betaler fra 150 dollar per måned.
Botpress er en plattform for å bygge og drifte AI-agenter i kundeservice, salg og andre dialoger. Gratisplanen inkluderer 100 samtaler per måned; betalte planer starter fra ca. 150 dollar per måned med AI-forbruk inkludert.
Botpress startet som et åpent chatbot-rammeverk i 2017 og er nå en skyplattform for AI-agenter og kundeservice. I mai 2026 lanserte leverandøren en ny prismodell, Botpress Desk og tjenesten Built For You. Desk samler bot- og menneskesamtaler i et hjelpesenter, mens Built For You retter seg mot virksomheter som vil at Botpress skal bygge og vedlikeholde agentene.
Arbeidsflyten begynner i Botpress Studio. Du kan bruke standardnoder for forutsigbare steg og en Autonomous Node når en språkmodell skal vurdere hva den gjør videre. Kunnskapsbaser kan hente informasjon fra nettsteder, dokumenter, tabeller, rik tekst og nettsøk. Agenten kan også kalle verktøy, bruke variabler, følge arbeidsflyter og eskalere til mennesker når saken blir komplisert eller sensitiv.
Dette gjør Botpress mer fleksibelt enn en ren FAQ-widget. Du kan bygge en kundeserviceagent som finner svar i produktdokumentasjon, slår opp data i en tabell, oppretter en handling gjennom en integrasjon og sender dialogen videre til en medarbeider. Plattformen har webchat og integrasjoner mot flere kanaler. Dokumentasjonen viser også agenter for kunnskap, oversettelse, analyse, oppsummering, syn og menneskelig overlevering. Guiden til AI-chatboter og guiden til AI-kundeservice gir relevant sammenligning.
Gratisplanen gir 100 samtaler, tre seter og tre AI-agenter uten overtrekksbetaling. Plus koster 150 dollar per måned ved årlig fakturering og inkluderer 250 samtaler, 25 dollar AI-forbruk og ubegrensede agenter. Team koster 750 dollar per måned ved årlig fakturering og inkluderer 1 500 samtaler og 150 dollar AI-forbruk. Ekstra samtalepakker og lagring kommer etter planen. G2, Capterra og uavhengige gjennomganger trekker frem fleksibilitet og integrasjoner, men omtaler også en brattere læringskurve for nybegynnere.
Botpress passer derfor best når dialogen må kobles til bedriftens kunnskap, regler og handlinger. Det er mer arbeid enn å lime inn en hjelpeside i en enkel chatbot, og kvaliteten avhenger av ryddige kilder, gode instruksjoner og en tydelig vei til menneskelig hjelp. Norsk svarspråk kan bygges inn i botens instruksjoner, men norsk grensesnitt og særskilt språkgaranti er ikke dokumentert. Se guiden for chatbotbyggere og kategorien kundeservice og chatbot.
Nøkkelfunksjoner
- Visuell Botpress Studio for arbeidsflyter
- Autonomous Node som velger verktøy og steg
- Kunnskapsbase med nettsteder, dokumenter og tabeller
- Nettsøk og RAG-svar fra valgte kilder
- Variabler, tabeller og integrasjoner for handlinger
- Human Handoff til kundeservicepersonell
- Agenter for kunnskap, oversettelse, analyse og syn
- Webchat, WhatsApp og flere kommunikasjonskanaler
- Botpress Desk for bot- og menneskesamtaler
- TypeScript-klient og utviklerverktøy
Hvem passer det for
Best for kundeservice- og utviklingsteam som trenger en agent med egne kilder, regler, integrasjoner og menneskelig overlevering. Passer dårligere for små bedrifter som bare vil ha en enkel chatboks uten oppsett, testing og løpende vedlikehold.
Prising
- Free: Gratis — 100 samtaler per måned, tre seter, tre AI-agenter, webchat, kunnskapsbase og community-support. Ingen automatiske overtrekk.
- Plus: fra ca. $150/mnd — Ved årlig fakturering. 250 samtaler per måned, 25 dollar inkludert AI-forbruk, ubegrensede agenter, hvitmerket webchat og live chat-support.
- Team: fra ca. $750/mnd — Ved årlig fakturering. 1 500 samtaler per måned, 150 dollar inkludert AI-forbruk, ubegrensede seter og teamstyring med roller og analyse.
- Enterprise: Pris etter avtale — Tilpasset samtalevolum, dedikert støtte, oppetidsavtale, sikkerhetsgjennomgang, egendefinert lagring og talekanal.
Gratisnivå: Gratisplanen gir 100 samtaler per måned, tre seter og tre AI-agenter med webchat og kunnskapsbase. Det finnes ingen automatiske overtrekk på Free-planen. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i oktober 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Botpress har engelskspråklig Studio og dokumentasjon, uten en dokumentert norsk brukerflate. Translator Agent og egne instruksjoner kan brukes til å svare på norsk, men leverandøren oppgir ingen egen norsk språkgaranti. Kunnskapsbaser, tabeller og opplastede filer lagres i Botpress-skyen; den kontrollerte dokumentasjonen oppgir ikke en konkret geografisk region eller generell treningspolicy.
Fordeler
- Kunnskapsbaser kan bygges fra flere kildetyper
- Autonome og regelstyrte arbeidssteg kan kombineres
- Human Handoff er en del av agentflyten
- Gratisplanen har ingen overtrekksbetaling
- Mange integrasjoner og utviklermuligheter
Ulemper
- Betalte planer er dyre for små kundeserviceteam
- AI-forbruk og ekstra samtaler påvirker totalprisen
- Dokumentasjonen og Studio kan bli teknisk for nybegynnere
- Norsk grensesnitt og språkgaranti er ikke dokumentert
- Agenten krever vedlikehold når kilder og produktregler endres
Bunnlinje
Botpress er et seriøst byggesett for kundeserviceagenter, ikke bare en ferdig chatbot. Det gir kontroll over kilder, verktøy og overlevering, men krever at noen eier innhold, testing og kostnadsstyring over tid.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om Botpress
Er Botpress gratis?
Ja. Free-planen gir 100 samtaler per måned, tre seter og tre AI-agenter. Den har webchat, kunnskapsbase og community-support, men ingen automatiske overtrekk. Når du trenger flere samtaler, ubegrensede agenter, hvitmerket widget eller teamstyring, må du gå til en betalt plan.
Hva koster Botpress?
Plus koster 150 dollar per måned ved årlig fakturering og inkluderer 250 samtaler og 25 dollar AI-forbruk. Team koster 750 dollar per måned og inkluderer 1 500 samtaler og 150 dollar AI-forbruk. Ekstra samtaler og lagring kan koste mer. Enterprise har tilpasset pris.
Kan Botpress brukes på norsk?
Du kan instruere agenten til å svare på norsk, og Translator Agent kan brukes i arbeidsflyten. Botpress dokumenterer likevel ikke norsk som eget Studio-språk eller en særskilt norsk kvalitetsgaranti. Test egne produktnavn, dialekt, høflighetsnivå og overleveringstekster før boten slippes til kunder.
Kan Botpress hente svar fra bedriftens nettside?
Ja. Kunnskapsbasen kan bruke nettsteder, dokumenter, tabeller, rik tekst og nettsøk som kilder. Nettsider kan recrawles eller synkroniseres manuelt. Du bør rydde bort gamle priser, interne notater og motstridende sider før indeksering, ellers kan agenten velge feil kilde eller gi uklare svar.
Hva er en Autonomous Node i Botpress?
En Autonomous Node lar en språkmodell vurdere hva agenten skal si eller hvilket verktøy den skal bruke. Den kan søke i kunnskapsbaser, bruke variabler, gå til andre arbeidsflyter og stoppe når en definert betingelse er oppfylt. Vanlige noder gir mer forutsigbarhet når en handling skal skje hver gang.
Kan Botpress sende en sak til et menneske?
Ja. Botpress har Human Handoff som agentfunksjon og egne funksjoner for å samle botsamtaler og menneskelig kundeservice i Desk. En god arbeidsflyt bør si tydelig når agenten skal eskalere, hva medarbeideren får se, og hvordan kunden slipper å gjenta hele saken.