Chatbase
Chatbase er en plattform for å bygge og publisere AI-agenter på egne data. Du kan mate agenten med nettsider, filer, Notion-innhold eller spørsmål og svar, og koble den til prosedyrer, handlinger, helpdesk og analyse. Agentene kan legges på en nettside eller brukes gjennom integrasjoner og API. Gratisplanen er begrenset, mens Hobby starter fra ca. 40 USD per måned.
Chatbase lar bedrifter bygge AI-agenter for kundeservice, salg og intern støtte basert på egne dokumenter, nettsider og prosedyrer. Det finnes et begrenset gratisnivå, mens betalte planer starter fra ca. 40 USD per måned.
Chatbase er en plattform for bedrifter som vil bygge kundeservice- og salgsagenter uten å utvikle hele chatopplevelsen selv. Tjenesten ble lansert i februar 2023, og den nye agentplattformen ble gjort generelt tilgjengelig 4. februar 2025. Chatbase beskriver overgangen fra enkle chatboter til AI-agenter som et skifte mot agenter som kan følge prosedyrer og utføre handlinger.
I praksis starter du med å legge inn kilder, for eksempel nettsider, PDF-filer, dokumenter, Notion eller et eget spørsmål-og-svar-bibliotek. Deretter skriver du instruksjoner og prosedyrer i vanlig språk. Agenten kan svare på vanlige spørsmål, hente informasjon, be om flere detaljer og sende saken videre til et menneske. Produktoversikten viser også widgets, helpdesk-funksjoner, analyse, handlinger og integrasjoner. Plattformen er modellagnostisk, slik at leverandøren kan velge mellom flere språkmodeller.
Chatbase har egne verktøy for nettchat, API og koblinger mot forretningssystemer. Changeloggen viser at en MCP-kobling til Claude og ChatGPT ble lansert 23. september 2026, med tilgangstillatelser og 90 dagers tilgang. Den ferske funksjonen illustrerer samtidig en begrensning: kvaliteten avhenger av kildene, prosedyrene og tilgangen agenten får. En agent som skal refundere, endre en ordre eller hente kundedata trenger tydelige regler, autentisering og menneskelig overstyring.
Prisene gjør Chatbase mest relevant for virksomheter med et konkret volum av henvendelser. Gratisplanen gir 50 meldingskreditter i måneden, mens Hobby starter fra ca. 40 USD per måned. Leverandøren oppgir at kundedata ikke brukes til å trene modellene, og dokumenterer støtte for blant annet GDPR, SOC 2 og HIPAA. Avklar likevel datalagring, underleverandører og behandlingsansvar før personopplysninger sendes til agenten. Les Chatbase-prisene, dokumentasjonen for prosedyrer og sammenlign med Tidio vs. Intercom, Intercom vs. Zendesk, beste AI-chatboter og beste AI-verktøy for kundeservice.
Nøkkelfunksjoner
- Bygging av AI-agenter på nettsider, filer, Notion og Q&A-kilder
- Prosedyrer med betingelser, handlinger og menneskelig overlevering
- Innebygd chat-widget for nettsider
- API og integrasjoner mot helpdesk og forretningssystemer
- Verktøy for innsamling av kundeinformasjon og lead-kvalifisering
- Analyse av samtaler, spørsmål og agentens ytelse
- Modellagnostisk oppsett med flere språkmodellalternativer
- MCP-kobling til Claude og ChatGPT
Hvem passer det for
Passer for kundeservice- og salgsteam som vil automatisere repeterende spørsmål med egne kilder og regler. Det passer best når virksomheten kan vedlikeholde kunnskapsbasen og definere tydelige grenser for hva agenten får gjøre.
Prising
- Free: Gratis — 50 meldingskreditter per måned og én bruker. Agenter slettes etter 14 dager uten aktivitet, ifølge prislisten.
- Hobby: fra ca. 40 USD/mnd — 700 meldingskreditter per måned og én bruker. Årsbetaling gir rabatt ifølge leverandøren.
- Standard: fra ca. 150 USD/mnd — 4 000 meldingskreditter per måned og flere brukere, med utvidede agentfunksjoner.
- Pro: fra ca. 500 USD/mnd — Høyere kredittgrense, flere brukere og mer kapasitet for virksomheter med større volum.
Gratisnivå: Free gir 50 meldingskreditter per måned og én bruker. Agenter som ikke brukes på 14 dager kan slettes, og planen har langt lavere grenser enn de betalte alternativene. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i september 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Chatbase dokumenterer ikke et eget norsk grensesnitt eller norske stemmer. Agenten kan normalt svare på norsk når den valgte språkmodellen støtter språket, men kvaliteten avhenger av kildene og instruksjonene. Leverandøren sier at kundedata ikke brukes til modelltrening; lagringsregion og konkret databehandling bør avklares for norske personopplysninger.
Fordeler
- Bygger svar på virksomhetens egne kilder og prosedyrer
- Kan koble svar, handlinger og menneskelig overlevering
- No-code-oppsett med widget, API og integrasjoner
- Leverandøren sier at kundedata ikke brukes til modelltrening
Ulemper
- Gratisplanen har bare 50 meldingskreditter per måned
- Hobby-planen er relativt dyr for små volum
- Agentkvaliteten avhenger av oppdaterte kilder og presise prosedyrer
- Databehandling og integrasjoner må vurderes før personopplysninger kobles på
Bunnlinje
Chatbase er et fleksibelt valg for virksomheter som vil gå fra en FAQ-bot til en agent med prosedyrer og handlinger. Kostnaden og arbeidet med kvalitetssikring gjør at løsningen bør vurderes på faktisk henvendelsesvolum, ikke bare hvor raskt den kan settes opp.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om Chatbase
Er Chatbase gratis?
Ja. Free-planen gir 50 meldingskreditter per måned og én bruker. Det er nok til å prøve en enkel agent, men begrensningen er lav for aktiv kundeservice. Chatbase oppgir også at agenter på gratisplanen slettes etter 14 dager uten aktivitet.
Hva koster Chatbase?
Hobby starter fra ca. 40 USD per måned, Standard fra ca. 150 USD og Pro fra ca. 500 USD, ifølge den offisielle prislisten. Prisene er oppgitt før eventuell årsbetalingsrabatt, og riktig plan avhenger særlig av antall meldingskreditter og brukere.
Kan Chatbase brukes på norsk?
Ja, en agent kan svare på norsk når språkmodellen og kunnskapsbasen håndterer norsk godt. Chatbase dokumenterer likevel ikke et eget norsk kontrollpanel eller norske stemmer. Test norske formuleringer, produktnavn og eskaleringsregler med egne kundesaker før lansering.
Kan Chatbase kobles til egne dokumenter og systemer?
Ja. Du kan legge inn nettsider, filer, Notion-innhold og spørsmål-og-svar, og koble agenten til prosedyrer, handlinger, API-er og helpdesk-integrasjoner. Tilgangene bør begrenses til det agenten faktisk trenger, særlig når den kan hente eller endre kundeinformasjon.
Bruker Chatbase kundedata til å trene modellene?
Chatbase sier i sin dokumentasjon at kundedata ikke brukes til å trene modellene. Det betyr ikke at alle personvernspørsmål er løst: virksomheten bør fortsatt kontrollere databehandleravtale, lagringsregion, underleverandører, tilgangsstyring og sletting før personopplysninger kobles til agenten.