Freshsales
Freshsales er et salgsorientert CRM fra Freshworks. Det samler kontaktdata, aktivitetslogg, salgsfaser, e-post, telefon, arbeidsflyter og sekvenser i ett system. Freddy AI kan score kontakter, oppdage duplikater, skrive oppfølgingsmeldinger og vise innsikt om avtaler og prognoser. Gratisplanen dekker grunnleggende CRM for opptil tre brukere, mens avanserte funksjoner og AI-agenter krever betalt plan eller tillegg.
Freshsales er Freshworks’ CRM for kontakter, leads, avtaler, e-post, telefon og salgsoppfølging. Freddy AI kan prioritere kontakter, foreslå e-post og gi innsikt i avtaler. Det finnes et gratisnivå for opptil tre brukere, mens betalte planer starter på ca. 9 USD per bruker per måned ved årsbetaling.
Freshsales er Freshworks’ CRM-plattform for salgsteam og er fortsatt aktiv i oktober 2026. Freshworks lanserte AI-motoren Freddy i oktober 2018 for salgs-, markedsførings- og kundeserviceprodukter. I juni 2025 utvidet selskapet satsingen med en agentisk plattform og Freddy AI Agent Studio. Freshsales-siden skiller fortsatt mellom CRM-funksjoner, Freddy AI Copilot og Freddy AI Insights.
I praksis starter et team med kontakter, kontoer og salgsfaser. Kanban-visning, aktivitetslogg, e-postmaler, telefon, chat og egendefinerte felt gir et vanlig CRM-grunnlag. Pro-planen legger til kontaktpoeng, avtaleinnsikt, salgssekvenser og territorier, mens Enterprise har prognoseinnsikt, sandkasse og feltbaserte tilganger. Arbeidsflyter kan oppdatere felt, lage oppgaver og sende kommunikasjon når en avtale flytter seg.
Freddy AI er laget for å hjelpe selgere med å finne relevante leads, rette opp duplikater, skrive personaliserte e-poster og prioritere muligheter. På Freshsales-siden beskriver leverandøren også innsikt basert på atferd og kundedata. Freddy AI Agent er et separat tillegg med økter, ikke det samme som at alle generative funksjoner er inkludert i grunnprisen. Les derfor planmatrisen og tilleggsvilkårene før du sammenligner med HubSpot eller Salesforce.
TechRadars uavhengige gjennomgang fra april 2026 vurderte blant annet pipeline, mobilbruk, telefon og Freddy AI. Den peker på en ryddig salgsflyt, men også at AI-prisingen og funksjonsgrensene har endret seg. Freshworks’ rammeverk for databehandling sier at Freddy-data normalt behandles og lagres i kundens lokale datasenter, med enkelte regionale avvik. Kunder kan be om å reservere seg mot bruk av kundedata til AI-trening.
Freshsales har gratisplan for opptil tre brukere. På Freshworks’ prisside står Growth fra ca. 9 USD og Pro fra ca. 39 USD per bruker per måned ved årsbetaling. Norsk står på en separat Freshworks-liste over språk for AI Agent, men det dokumenterer ikke norsk CRM-grensesnitt eller full norsk Freddy Copilot-støtte. Se guiden til AI-CRM, oversikten over AI for salg og kategorien salg og CRM.
Nøkkelfunksjoner
- Kontakt- og kontoadministrasjon
- Kanban-pipeline med salgsfaser
- Freddy AI-basert kontaktpoeng og avtaleinnsikt
- AI-forslag til personaliserte salgs-e-poster
- E-post, telefon, chat og aktivitetslogg
- Salgssekvenser og automatiserte arbeidsflyter
- Rapporter, prognoser og mobilapp
Hvem passer det for
Små og mellomstore salgsorganisasjoner som vil ha en relativt lett CRM-start med telefon, e-post og AI-funksjoner. Det passer best for team som kan avgrense hvilke data Freddy får tilgang til og kontrollere forslag før utsending.
Prising
- Free: Gratis — Opptil tre brukere med grunnleggende kontakt- og salgsfunksjoner. Avanserte CRM- og AI-funksjoner er begrenset sammenlignet med betalte planer.
- Growth – årsbetaling: fra ca. 9 USD/mnd — Per oktober 2026. Kanban, kontaktlivssyklus, e-post, telefon, chat og grunnleggende arbeidsflyter. Freddy AI Agent oppgis som tillegg per øktpakke.
- Pro – årsbetaling: fra ca. 39 USD/mnd — Kontaktpoeng, avtaleinnsikt, salgsaktiviteter, territorier og sekvenser. Freddy AI Agent oppgis separat til 49 USD per 100 økter på prissiden.
Gratisnivå: Freshsales Free er gratis for opptil tre brukere og gir grunnleggende CRM. Flere pipeline-, analyse-, sekvens- og AI-funksjoner krever Growth, Pro, Enterprise eller betalte Freddy-tillegg. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i oktober 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Freshworks dokumenterer norsk som språk for sin AI Agent og som importkode i støttesystemet, men ikke et komplett norsk Freshsales-grensesnitt eller norsk Freddy Copilot. Norske kundehenvendelser kan være mulige, men språk og databehandling bør avklares i deres plan.
Fordeler
- Gratisnivå for opptil tre brukere
- Åpen pris for flere betalte CRM-planer
- Freddy AI ligger tett på kontakt- og avtaledata
- Telefon, e-post og sekvenser dekker mye i én arbeidsflate
Ulemper
- AI-agenten prises som tillegg eller med øktkvoter
- Funksjoner og AI-vilkår varierer mellom planene
- Norsk CRM-grensesnitt er ikke dokumentert
- AI-utkast til e-post må kvalitetssikres før utsending
- Større oppsett kan kreve mer administrasjon enn gratisnivået tilsier
Bunnlinje
Freshsales er et tilgjengelig CRM-alternativ for team som vil komme i gang uten Salesforce-kompleksitet. Freddy AI kan støtte prioritering og oppfølging, men den reelle kostnaden inkluderer plan, AI-tillegg, databehandling og arbeidet med å holde kontaktdataene ryddige.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om Freshsales
Er Freshsales gratis?
Ja, Freshsales Free er gratis for opptil tre brukere. Den dekker grunnleggende CRM, men ikke hele funksjonsnivået for rapportering, pipeline, sekvenser og AI. Prøv gratisnivået med ekte arbeidsflyt før du vurderer en betalt plan eller Freddy-tillegg.
Hva koster Freshsales i oktober 2026?
Growth står fra ca. 9 USD per bruker per måned ved årsbetaling, Pro fra ca. 39 USD og Enterprise fra ca. 59 USD. Freddy AI Agent oppgis separat til 49 USD per 100 økter. Månedlig betaling og andre valutaer kan gi andre beløp.
Har Freshsales norsk språkstøtte?
Freshworks oppgir norsk blant språkene for AI Agent, men det er ikke det samme som et norsk Freshsales-grensesnitt eller en garanti for at Freddy Copilot skriver feilfritt bokmål. Avklar den konkrete funksjonen og test norsk salgsdata før kjøp.
Hva er Freddy AI i Freshsales?
Freddy AI er Freshworks’ AI-lag for blant annet kontaktpoeng, avtaleinnsikt, duplikatopprydding og forslag til salgs-e-poster. Freddy AI Agent er en separat agentfunksjon med øktbasert tillegg. Hva som er inkludert, avhenger av Freshsales-planen.
Bruker Freshworks Freshsales-data til AI-trening?
Freshworks’ vilkår åpner for bruk av kundedata til AI-trening, men kunder kan be om full reservasjon via support. Rammeverket sier samtidig at Freddy-data normalt behandles og lagres i lokal region, med enkelte unntak. Les avtalen og få reservasjonen skriftlig.
Hva er et alternativ til Freshsales?
HubSpot AI er aktuelt for en bredere markedsførings- og CRM-pakke, Pipedrive for en enkel salgspipeline og Salesforce Einstein for større organisasjoner med mer omfattende konfigurering. Sammenlign AI-kostnad, databruk og norsk arbeidsflyt – ikke bare månedsprisen.