Salesforce Einstein

Salesforce Einstein er AI-funksjoner inne i Salesforce-plattformen for prediksjoner og automatisering. Funksjonene videreføres sammen med Agentforce, som kan hente data og utføre CRM-oppgaver. Den gamle funksjonen Einstein Opportunity Insights ble avviklet 14. november 2023; Salesforce viser til Einstein Deal Insights i Pipeline Inspection som alternativ. Kilde

Nøkkelfunksjoner

• Einstein Lead & Opportunity Scoring: prediktiv rangering basert på historiske data.
• Einstein Deal Insights i Pipeline Inspection for innsikt i salgsmuligheter. Kilde
• Einstein Conversation Insights for transkripsjon og analyse av samtaler.
• Agentforce: autonome AI-agenter som handler på tvers av CRM via naturlig språk.
• Generativ AI for e-postutkast, samtaleoppsummeringer og feltforslag.
• Bygget direkte på Salesforce-data, med Data 360 for å samle kundedata. Kilde

Hvem passer det for

Einstein er for bedrifter som allerede har investert tungt i Salesforce og vil løfte verdien av dataene med prediktiv og generativ AI. Det forutsetter et modent CRM-oppsett; selskaper uten ren datadisiplin får begrenset effekt.

Prising

Salesforce har ingen felles pris for alle Einstein-funksjoner. Starter Suite koster fra ca. 25 USD per bruker per måned ved måneds- eller årsbetaling. Pro Suite koster fra ca. 100 USD, Core 195 USD, Advanced 395 USD og Max 550 USD per bruker per måned ved årsbetaling. Tilgjengelige AI-funksjoner varierer mellom planene. Kilde

Agentforce-tillegg for ansatte koster fra ca. 125 USD per bruker per måned i tillegg til en kvalifiserende CRM-lisens. Agentforce tilbyr også forbruksbasert betaling; dette er egne kjøpsmodeller, ikke én standardpris for Einstein. Kilde

Fordeler

• AI som lever der dataene allerede er – ingen ny silo å vedlikeholde.
• Dyp tilpasning og enterprise-skalering som få andre matcher.
• Agentforce flytter AI fra forslag til faktisk handling i CRM.

Ulemper

• Høy total kostnad og kompleksitet; krever ofte konsulenthjelp å sette opp.
• Verdien kollapser hvis CRM-dataene er rotete eller mangelfulle.

Bunnlinje

For de mange store norske konsernene som allerede kjører Salesforce er Einstein/Agentforce et naturlig neste steg for å hente mer ut av CRM-investeringen. Forutsetningen er ryddig data og budsjett til tilleggslisensene – og en gjennomtenkt GDPR-tilnærming når AI-agenter behandler kundedata på tvers av systemet.

Ofte stilte spørsmål om Salesforce Einstein

Hva er Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein er aI-lag oppå Salesforce CRM for prediksjon og automatisering. Salesforce Einstein er AI-laget innebygd i Salesforce-plattformen. Einstein Lead Scoring rangerer leads etter konverteringssannsynlighet, Einstein Deal Insights gir innsikt i salgsmuligheter i Pipeline Inspection, og Einstein Conversation Insights analyserer samtaleopptakene dine. Med Agentforce får du i tillegg autonome AI-agenter som henter data og oppdaterer CRM via naturlig språk. Kilde

Hva koster Salesforce Einstein?

Salesforce Einstein har prising: AI-funksjoner avhenger av CRM-plan; Agentforce-tillegg fra ca. 125 USD per bruker per måned. Sjekk alltid gjeldende priser hos leverandøren, da de endrer seg raskt. Kilde

Er Salesforce Einstein bra for norske brukere?

Mange store norske konsern bruker Salesforce; Einstein er naturlig neste steg for dem.

Hva er beste alternativ til Salesforce Einstein?

Aktuelle alternativer i samme kategori (Salg & CRM) er HubSpot AI, Apollo.io, Instantly.ai. Hvilket som passer best avhenger av behov, pris og norsk relevans.