boost.ai
boost.ai er en norsk plattform for samtale-AI som lar virksomheter bygge kundeservice- og supportagenter for chat, tale og digitale kanaler. Plattformen kombinerer regelstyrt språkforståelse med generativ og agentisk AI, integrasjoner, menneskelig overlevering, testing og analyse. Norsk er oppført blant språkene i uavhengige produktdata, og Nordea bruker løsningen på norsk og andre nordiske språk. Prisen er ikke offentlig oppgitt.
boost.ai er en norsk enterprise-plattform for AI-agenter i kundeservice og intern support. Den kombinerer klassisk språkforståelse med generative og handlingsorienterte agenter for chat, tale og digitale kanaler. Leverandøren publiserer ingen startpris; løsningen selges gjennom demo og tilbud.
boost.ai er et norsk selskap fra Sandnes som bygger samtale-AI for virksomheter, særlig i regulerte bransjer som bank, forsikring, telekom og offentlig sektor. Plattformen har en hybrid arkitektur: tradisjonell NLU kan håndtere avgrensede dialoger, mens generative og agentiske funksjoner kan tolke mer åpne forespørsler, planlegge flere steg og utføre handlinger i tilkoblede systemer. Produktdokumentasjonen beskriver både chat, tale, interne støtteagenter, integrasjoner og kontrollfunksjoner.
Produktet ble utviklet som en norsk chatbot-plattform og har vært brukt av Nordea i Norge siden 2017. I mars 2026 annonserte boost.ai Adaptive Voice, en utvidelse for mer dynamiske taleagenter. Den 7. oktober 2026 kunngjorde Automation Anywhere en avtale om å kjøpe boost.ai, med planlagt gjennomføring i fjerde kvartal 2026. Det er et eierskifte under behandling, ikke en melding om at tjenesten er stengt: nettstedet, kundesidene og nye produktmeldinger var aktive i oktober 2026. Oppkjøpsmeldingen sier at produktet skal utvide Automation Anywheres tilbud innen kundeopplevelse.
En innføring starter vanligvis med å velge kanaler og datakilder, laste inn kunnskapsinnhold og bygge dialoger i en visuell builder. Ferdige bransjemoduler kan gi et utgangspunkt, mens integrasjoner kan la agenten oppdatere poster, hente kundedata eller fullføre en arbeidsflyt. Test Studio kan simulere brukerprofiler og lete etter kunnskapshull eller uønskede svar før lansering. Agentene kan også sende samtalen til en menneskelig medarbeider når saken krever skjønn.
Norsk er en reell styrke. Nordea beskriver 12 agenter i fire nordiske markeder, med lokale språk, og boost.ai har en egen tale-demo. Gartner Peer Insights oppgir 4,7 av 5 basert på 71 vurderinger, mens G2s side viser 4,7 av 5 fra 39 anmeldelser; brukerne trekker særlig frem brukervennlighet og støtte, men avansert rapportering får kritikk. Gartner Peer Insights er en uavhengig vurderingskilde.
Det finnes ingen offentlig abonnementspris. Kontaktsiden lover informasjon om kostnadsstrukturen og en tilpasset demo, men ikke et beløp. Trust Center oppgir at kunder i EU/EØS behandles i Irland, med sikkerhetskopi i Tyskland, mens valgfrie modellleverandører kan endre dataflyten. Avklar derfor databehandleravtale, underleverandører, lagring og bruk av samtaledata før kjøp. Se guiden til AI-kundeservice, guiden til AI-chatboter og kategorien kundeservice og chatbot.
Nøkkelfunksjoner
- Hybrid AI med NLU, generativ og agentisk AI
- Visuell builder for chat- og samtaleflyter
- AI-agenter for web, meldinger, tale og intern support
- Integrasjoner som kan hente data og utføre handlinger
- Human handover til menneskelige kundebehandlere
- Test Studio for personas, sikkerhet og kunnskapshull
- Tale-testing og Adaptive Voice
- Analyse av samtaler, automatisering og kundeservice-KPI-er
- Bransjemoduler og tilgangs- og personvernkontroller
Hvem passer det for
boost.ai passer for større virksomheter som trenger kundeservice på norsk og flere andre språk, med kontrollert automasjon i regulerte miljøer. Det er særlig relevant når chat, tale, interne støtteagenter og systemintegrasjoner skal bygges på samme plattform.
Prising
- Enterprise: Pris etter avtale — boost.ai viser til ekspertkontakt, tilpasset demo og kostnadsstruktur, men publiserer ikke et offentlig startbeløp.
Ingen gratisversjon: boost.ai markedsføres som en betalt enterprise-plattform. En offentlig, varig gratisplan er ikke dokumentert; demo og ekspertkontakt er inngangen. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i oktober 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Norsk er oppført i språkdata hos G2, og Nordea beskriver boost.ai-agenter i Norge og andre nordiske markeder med lokale språk. Plattformen har også taleprodukt, men konkret norsk stemme, grensesnitt, lagring og modelltrening må avklares i avtalen.
Fordeler
- Norsk språk og nordiske kundeserviceeksempler
- Kombinerer chat, tale, NLU og generativ AI
- God støtte for regulerte bransjer og datakontroll
- Visuell bygging, testing og analyse i samme plattform
- Kan koble svar til faktiske handlinger i fagsystemer
Ulemper
- Ingen offentlig startpris
- Enterprise-innføring krever normalt integrasjonsarbeid
- Avanserte rapporter får kritikk i uavhengige anmeldelser
- Pågående oppkjøp kan gi endringer i produkt og kontrakt
- Valgfrie modellleverandører kan påvirke dataflyten
Bunnlinje
boost.ai er et av de mest relevante norske alternativene for virksomheter som vil automatisere kundeservice med både chat og tale. Plattformen har dokumentert bruk i nordisk bank og en tydelig modell for kontroll i regulerte miljøer. Be om pris, datakart og plan for Automation Anywhere-eierskapet før du signerer.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om boost.ai
Hva koster boost.ai?
boost.ai publiserer ikke en fast startpris. Kontaktsiden ber virksomheter snakke med en ekspert og viser til en kostnadsstruktur og tilpasset demo. Den endelige prisen vil normalt avhenge av kanaler, samtalevolum, integrasjoner, språk, sikkerhetskrav og innføring.
Støtter boost.ai norsk?
Ja, norsk står i språklisten som G2 viser for produktet, og boost.ai dokumenterer bruk hos Nordea i Norge. Plattformen brukes også i andre nordiske markeder. Be likevel om en demonstrasjon med egne norske dialoger, særlig hvis du trenger tale eller spesifikk terminologi.
Er boost.ai fortsatt aktivt etter oppkjøpsmeldingen?
Ja. Automation Anywhere kunngjorde 7. oktober 2026 en avtale om å kjøpe boost.ai, med forventet gjennomføring i fjerde kvartal 2026. Nettstedet publiserte samtidig nye produkt- og kundemeldinger, og det er ikke meldt at tjenesten er avviklet. Kontrakt og produktplan bør likevel kontrolleres før kjøp.
Hvor lagres data i boost.ai?
boost.ai Trust Center oppgir at behandling for kunder i EU/EØS skjer i Irland, med sikkerhetskopi i Tyskland. Valgfrie modell- og underleverandører kan påvirke dataflyten. Les databehandleravtalen for konkret lagring, sletting, underleverandører og eventuelle tale- eller LLM-tjenester.
Kan boost.ai kobles til et menneskelig kundesenter?
Ja. Plattformen har støtte for å rute samtaler til menneskelige medarbeidere når AI-agenten ikke bør fullføre saken alene. Hvordan historikk, køer, autentisering og CRM-data følger med overleveringen, avhenger av integrasjonen og oppsettet.