Sprinklr
Sprinklr er en enterprise-plattform som samler publisering og engasjement i sosiale medier med sosial lytting, annonser, analyse og kundeopplevelse. AI+ og ulike copilot-funksjoner kan foreslå innhold, oppsummere kommentarer, forklare resultater og hente innsikt. Plattformen er laget for store virksomheter, prises etter avtale og krever normalt salgsdialog. Sprinklr har ingen offentlig gratisplan.
Sprinklr er en enterprise-plattform for sosiale medier, markedsføring, sosial lytting og kundeopplevelse. AI-copiloter kan hjelpe med innhold, innsikt og arbeidsflyter, men selvbetjent pris er avviklet og nye kunder må be om en demonstrasjon.
Sprinklr ble grunnlagt i 2009 av Ragy Thomas med røtter i sosial lytting og engasjement. Selskapet utvidet senere plattformen til markedsføring, annonser, innsikt og kundeservice, og oppgir at AI-funksjoner er bygget inn på tvers av produktene siden 2018. I april 2026 annonserte Sprinklr Spring ’26 Release 26.4 med nye copilot-funksjoner, AI+ Studio, Deep Research og styring av AI-agenter. Tjenesten er dermed aktiv, men tydelig rettet mot enterprise-markedet.
Sprinklr Social dekker innholdsproduksjon, kalender, publisering og dialog. Social Listening samler omtale og samtaler fra flere kilder, mens analyse- og Marketing Copilot-funksjonene kan oppsummere kommentarer, forklare plutselige endringer i resultater og lage innsiktsvisninger. Leverandørens oversikt over AI-brukstilfeller nevner blant annet emneknagger, handlingsoppfordringer, produktbeskrivelser og innholdsvarianter. Se også vår guide til AI for sosiale medier.
Det som skiller Sprinklr fra Planable og Loomly, er bredden og styringslaget. Plattformen skal koble markedsføring, kundeinnsikt og kundeservice i samme datagrunnlag, med tilgang til mer enn 1 250 bransjemodeller ifølge leverandøren. Det gjør løsningen aktuell for globale team, men gir også lengre implementering og høyere kompleksitet. G2-anmeldelser viser både styrken i enterprise-funksjonene og innvendinger om pris, læringskurve og innføringstid.
Sprinklr opplyser at selvbetjente produkter ble avviklet for nye kjøp, mens eksisterende selvbetjente tjenester skulle fortsette til april 2026. Nye kunder må derfor bruke demo- og salgsløpet, og det finnes ingen offentlig startpris. I september 2026 gikk 26.10 Fall Release inn i leverandørens releaseplan. Dokumentasjonen omtaler over 100 språk, men garanterer ikke norsk grensesnitt eller norske innholdsmodeller. AI+ bruker også OpenAI Enterprise API og andre databehandlere, så lagringsregion, trening og retention bør avtalefestes. Se guiden om AI for kundeinnsikt og kategorien for sosiale medier.
Nøkkelfunksjoner
- Publisering og engasjement i sosiale medier
- Sosial lytting og omtaleanalyse
- Marketing Copilot for innhold og ytelse
- AI+ Studio for agenter og arbeidsflyter
- Deep Research med strukturert analyse
- Analyse av kommentarer, kampanjer og resultater
- Kundeprofiler og kundeopplevelse på tvers av kanaler
- Enterprise-styring, integrasjoner og datakontroller
Hvem passer det for
Best for store virksomheter og globale byråer som trenger sosial lytting, markedsføring, kundeservice og styring samlet. Det passer dårligere for små team som bare skal planlegge noen innlegg i måneden.
Prising
- Enterprise: Pris etter avtale — Sprinklr ber nye kunder om å bestille demo og få et tilpasset tilbud. Selvbetjente produkter er ikke lenger åpne for nye kjøp.
Ingen gratisversjon: Nye kunder må normalt gå via demo og salg. Det finnes ingen offentlig, permanent gratisplan. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i oktober 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Sprinklr oppgir støtte for over 100 språk, men dokumenterer ikke norsk grensesnitt, norske stemmer eller en egen norsk språkmodell. Norsk innhold kan måtte kvalitetssikres manuelt. AI+ bruker blant annet OpenAI Enterprise API, mens lagringsregion, retention og bruk til trening bør avklares og reguleres i kundeavtalen.
Fordeler
- Samler sosiale medier, innsikt og kundeservice
- Mange copilot- og analysefunksjoner
- Styring, logging og datakontroller for enterprise
- Egnet for globale kanal- og teamstrukturer
Ulemper
- Ingen offentlig pris eller gratisplan
- Krever salg, implementering og opplæring
- Kan bli omfattende for små team
- Norsk støtte og databehandling må avklares i avtalen
Bunnlinje
Sprinklr er relevant når sosiale medier bare er én del av et større arbeid med markedsføring og kundeopplevelse. Bredden kan forsvare enterprise-investeringen, men små og mellomstore team får trolig mer oversiktlig verdi i en rimeligere planlegger.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om Sprinklr
Er Sprinklr gratis?
Nei, Sprinklr har ingen offentlig permanent gratisplan for nye kunder. Plattformen er rettet mot enterprise-kunder, og leverandøren ber interesserte om å bestille en demonstrasjon. Eksisterende selvbetjente produkter ble faset ut for nye kjøp.
Hva koster Sprinklr?
Sprinklr publiserer ikke en standard startpris for den aktive enterprise-plattformen. Prisen fastsettes etter avtale og avhenger blant annet av produkter, brukere, kanaler, datamengde, integrasjoner og implementering. Be om et skriftlig tilbud med alle tillegg inkludert.
Har Sprinklr norsk språkstøtte?
Sprinklr oppgir støtte for over 100 språk, men dokumenterer ikke tydelig norsk grensesnitt, norske stemmer eller hvilke AI-funksjoner som støtter norsk. Be om en konkret språk- og kanalmatrise i demoen før dere kjøper inn løsningen.
Hva bruker Sprinklr AI til?
AI-funksjonene kan hjelpe med emneknagger, handlingsoppfordringer, produktbeskrivelser, innholdsvarianter, oppsummering av kommentarer, analyse av resultater og research. Tilgjengelighet kan avhenge av produkt, region, avtale og om funksjonen er lansert eller begrenset til enkelte kunder.
Er Sprinklr egnet for små bedrifter?
Som regel ikke. Sprinklr er bygget for store markeds-, innsikts- og kundeserviceteam med flere kanaler og styringskrav. Salgsprosess, implementering og avtalepris kan bli uforholdsmessig for en liten bedrift som bare trenger kalender, publisering og enkel analyse.
Hvor lagrer Sprinklr dataene mine?
Sprinklr dokumenterer databehandlere og enterprise-styring, men den konkrete lagringsregionen og retention-reglene må avklares for den aktuelle avtalen. AI+ bruker blant annet OpenAI Enterprise API. Be om databehandleravtale, underleverandørliste og innstillinger for trening før konfidensielle data tas i bruk.