Retell AI
Retell AI er en plattform for å bygge, teste, distribuere og overvåke AI-agenter på telefon og nett. Du kan beskrive agenten i én prompt eller modellere en fast samtaleflyt, koble på kunnskapsbase, CRM og kalender, og bruke API eller SDK-er i egne systemer. Prisen beregnes etter minutter og komponenter, med 10 USD i startkreditt. Tjenesten er utviklerorientert og krever egne vurderinger av samtykke, opptak, språk og telefonregler.
Retell AI er en utviklerplattform for stemme- og chatagenter som kan svare på telefon, bruke kunnskapsbaser og sende data til CRM. Tjenesten tar betalt etter bruk fra ca. 0,07 USD per minutt og gir nye kontoer 10 USD i gratis kreditt. Norsk språkstøtte må sjekkes mot valgt leverandør.
Retell AI bygger infrastruktur for telefonsamtaler og chat der talegjenkjenning, språkmodell, talesyntese og telefontilkobling må fungere sammen. En offisiell newsroom-artikkel fra mai 2024 beskrev Retells offentlige lansering av stemmeagenter, og plattformen har senere fått blant annet kodefri agentbygging i mai 2025 og Conductor i juni 2026. Retell er dermed først og fremst en byggeplattform, ikke en ferdig norsk telefonsvarer du slår på uten konfigurasjon.
Arbeidsflyten starter med en agent som beskriver oppgaven i én prompt, eller med en samtaleflyt der hvert steg har egne regler. Retell kan bruke kunnskapsbase fra nettsted eller dokumenter, koble til CRM og kalender, gjøre varme overføringer, navigere IVR og hente ut felter fra samtaler etterpå. Før lansering finnes tekst-, lyd- og simulatortester, og du kan sammenligne versjoner eller kjøre A/B-testing. En widget for nettstedet kan tilby chat, nettbasert tale eller tilbakeoppringing.
Prissiden oppgir betaling etter bruk: AI-stemmeagenter fra ca. 0,07 til 0,31 USD per minutt, avhengig av modell, tale, transkripsjon og telefoni. Chatagenter starter fra ca. 0,002 USD per melding. Nye kontoer får 10 USD i kreditt, og full plattformtilgang er tilgjengelig før du betaler for videre bruk. Telefontakster, valgt språk, flere modellkomponenter og eventuelle tredjepartstjenester kan gjøre totalen høyere enn overskriften.
Retell passer best når utviklere vil eie samtalelogikken og koble agenten til egne systemer. En uavhengig gjennomgang fra Thoughtly i oktober 2026 beskriver Retell som et API-først verktøy med mange valg av taleleverandør, men peker også på at det krever mer teknisk arbeid enn en ferdig AI-resepsjonist. G2 samler dessuten verifiserte brukeranmeldelser, men slike vurderinger sier ikke alene noe om norsk samtalekvalitet eller juridisk egnethet.
Retell dokumenterer en språkvelger der støtte avhenger av både taleleverandør og talegjenkjenning. Norsk er ikke garantert i den offentlige språkoversikten; kontroller den aktuelle kombinasjonen i dashbordet før du lover norske samtaler. Trust Center sier at underleverandører ikke skal bruke kundedata til trening uten skriftlig samtykke, mens tjenestevilkårene åpner for opptak, analyse og modellforbedring hvis du ikke reserverer deg. Avklar opptak, lagring, samtykke og behandlingsgrunnlag før produksjon. Les også Retell mot Vapi, guiden om AI-telefonsvarere, guiden om AI-telefonsamtaler og kategorien automatisering og agenter.
Nøkkelfunksjoner
- Stemmeagenter for innkommende og utgående telefonsamtaler
- Chatagenter og innebygd nettsted-widget
- Single-prompt-agenter og styrte samtaleflyter
- Kunnskapsbase fra nettsted og dokumenter
- CRM-, kalender- og helpdesk-integrasjoner
- Simulering, lydtesting, A/B-testing og agentversjoner
- API, Node.js- og Python-SDK, webhooks og MCP-server
- Live-overvåking, transkripsjoner og analyse etter samtalen
Hvem passer det for
Passer for utviklere, BPO-er og produktteam som vil bygge telefon- eller chatagenter inn i egne systemer. Små bedrifter som bare trenger en enkel resepsjonist kan få lavere oppsettsterskel med en ferdig tjeneste.
Prising
- Pay as you go – stemmeagent: fra ca. 0,07 USD/minutt — Oppgitt spenn er ca. 0,07–0,31 USD per minutt avhengig av modell og komponenter. Nye kontoer får 10 USD i startkreditt.
- Chatagent: fra ca. 0,002 USD/melding — Tekstbaserte chatagenter prises etter meldinger, med modell- og funksjonsavhengige vilkår.
- Enterprise: Pris etter avtale — Tilpasset volum, sikkerhet, støtte og avtalevilkår.
Ingen gratisversjon: Nye kontoer får 10 USD i gratis kreditt med full plattformtilgang. Dette er en startkreditt, ikke en varig gratisplan med månedlig påfyll. Prisene er hentet fra leverandørens prisside i oktober 2026 og endrer seg ofte — sjekk alltid hos leverandøren før du kjøper.
Norsk språkstøtte
Retell har engelsk grensesnitt og dokumentasjon. Agenten kan konfigureres med språk, men tilgjengelig norsk talegjenkjenning og norske stemmer avhenger av valgt tale- og transkripsjonsleverandør og må kontrolleres i dashbordet. Ingen norsk lagringsregion er dokumentert.
Fordeler
- Samler telefoni, tale, modell og analyse i én utviklerplattform
- Testverktøy før agenten møter ekte innringere
- API, SDK-er og webhooks for egne integrasjoner
- Startkreditt og betaling etter faktisk bruk
Ulemper
- Krever teknisk oppsett og ansvar for samtalelogikken
- Minuttprisen inkluderer flere komponenter som kan variere
- Norsk stemme- og transkripsjonsstøtte er ikke garantert
- Opptak og trening krever nøye gjennomgang av vilkårene
Bunnlinje
Retell AI er et relevant byggesett for team som vil ha kontroll over en AI-telefonagent, fra prompt til CRM-hendelse. Det er ikke nok å se på pris per minutt: språk, telefontilbyder, modellvalg, opptak og menneskelig overføring avgjør om løsningen tåler ekte samtaler.
Kilder
Ofte stilte spørsmål om Retell AI
Hva koster Retell AI?
Retell AI oppgir betaling etter bruk. Stemmeagenter starter fra ca. 0,07 USD per minutt og går opp til ca. 0,31 USD per minutt avhengig av modell og leverandører. Chatagenter starter fra ca. 0,002 USD per melding, og nye kontoer får 10 USD i startkreditt.
Er Retell AI gratis?
Du kan starte uten abonnement og få 10 USD i gratis kreditt. Når kreditten er brukt opp, betaler du etter forbruk. Det er ikke dokumentert en varig gratisplan med månedlig påfyll av minutter eller meldinger.
Støtter Retell AI norsk?
Retell har en språkvelger, men støtten avhenger av kombinasjonen av stemmeleverandør og talegjenkjenning. Den offentlige dokumentasjonen garanterer ikke norsk i alle oppsett. Kontroller norsk transkripsjon og stemme i dashbordet før du lover kundene en norsk agent.
Kan Retell AI ringe norske telefonnumre?
Retell dokumenterer egne telefonnumre for USA og Canada, mens andre land krever at du kobler til egen telefontilbyder eller SIP-oppsett. Norske numre, regler og priser må derfor avklares med Retell og teleoperatøren før lansering.
Bruker Retell samtalene til trening?
Trust Center sier at underleverandører ikke kan bruke kundedata til trening uten skriftlig samtykke, mens tjenestevilkårene åpner for opptak, analyse og utvikling hvis du ikke reserverer deg. Les begge dokumentene, slå av uønsket opptak og avklar behandlingsgrunnlag for norske innringere.